Zoek je hulp aan huis en wil je persoonlijk advies, maatwerk of ondersteuning bij een complexere situatie? Dan staan de Hups Vestigingen voor je klaar. We denken met je mee, kijken naar jouw situatie en nemen de zoektocht naar hulp uit handen. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.
1. Plaats je aanvraag
Je start met het invullen van het aanvraagformulier. Hierin geef je je wensen aan, zoals:
- Wat voor hulp je zoekt en welke werkzaamheden daarbij horen
- Hoe vaak je hulp wilt en op welke dagen en tijden
- Dat je graag persoonlijk advies ontvangt van de Hups Vestigingen
- Of de aanvraag voor jezelf is of voor een naaste
- Wat jouw situatie is, zodat we kunnen kijken naar mogelijke vergoedingen
2. Wat gebeurt er na je aanvraag?
Binnen twee werkdagen na je aanvraag neemt een expert van Hups Vestigingen contact met je op voor een persoonlijk gesprek.
In dit gesprek:
- Bespreken we je aanvraag en wensen
- Krijg je persoonlijk advies over de mogelijkheden
- Doen we een vergoedingscheck die past bij jouw situatie. We kijken welke vergoedingen en regelingen mogelijk zijn, bijvoorbeeld via de zorgverzekering, PGB of onderaanneming. Ook bespreken we of de kosten mogelijk aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting.
Je kunt al je vragen stellen, we nemen rustig de tijd voor je.
Na het gesprek starten we de zoektocht naar geïnteresseerde hulpen. Daarbij kijken we niet alleen naar ervaring en beschikbaarheid, maar ook naar de persoonlijke klik. Dat vinden we minstens zo belangrijk.
Zodra we één of meerdere geïnteresseerde hulpen hebben gevonden, stellen we deze aan je voor. Wij zoeken, jij kiest.
3. Kies de hulp die bij je past
Bekijk de voorgestelde hulpen en kies zelf met wie je wilt samenwerken.
- Bekijk de profielen, beschikbaarheid en het uurloon van de hulpen
- Kies de hulp die het beste bij je wensen past
- We starten een WhatsApp-chat tussen jou en de hulp
- Maak kennis en bespreek samen de werkzaamheden en eerste praktische zaken
- Zijn jullie allebei enthousiast? Bevestig dan de samenwerking via Hups
- Plan de eerste afspraak in je Hups-account
- Alles geregeld! Jouw hulp kan aan de slag 🎉
4. Kosten en betaling
Met Hups zijn de kosten en betalingen eenvoudig en overzichtelijk geregeld. Zo weet je precies waar je aan toe bent.- Voor het vinden en voorstellen van een hulp die interesse heeft om bij je aan de slag te gaan, geldt een eenmalige matching-fee van €39,95. Kunnen we geen passende hulp voor je vinden? Dan worden er geen kosten in rekening gebracht.
- Ga je samenwerken met een hulp? Dan geldt het afgesproken uurtarief per gewerkt uur. In sommige gevallen worden de kosten (deels) vergoed of zijn ze aftrekbaar van de inkomstenbelasting.
- Je ontvangt maandelijks één overzichtelijk betalingsoverzicht, dat je veilig betaalt via iDEAL | Wero. Je hoeft de hulp dus nooit contant te betalen.
- De betalingen verlopen veilig via Online Payment Platform.
* Indien de dienstverlening wordt vergoed vanuit de verzekeraar, PGB of gemeente wordt er geen matching-fee gerekend.
5. Alles goed geregeld
De huishoudelijke hulpen, tuinhulpen en klushulpen van Hups werken via de Regeling dienstverlening aan huis. Deze regeling is speciaal ontworpen om huishoudelijk werk legaal en onder eerlijke voorwaarden te laten plaatsvinden. Zij werken rechtstreeks voor de klant en zijn niet in dienst bij Hups.
De zorghulpen en persoonlijke begeleiders van Hups werken voornamelijk in loondienst bij Hups. Zij worden zorgvuldig geselecteerd en werken volgens duidelijke kwaliteitsrichtlijnen.
