Zo werkt het aanvraagformulier

Samenvatting

Via het aanvraagformulier op formulier.hups.nl/klanten vraag je in een paar stappen hulp aan. Afhankelijk van je keuzes past het formulier zich aan. Dit artikel legt de stappen uit.

Zit ik ergens aan vast?

In basis is de aanvraag vrijblijvend, maar dat verschilt per route.

Hups Online

Zodra je de aanvraag afrondt, gaan we direct aan de slag met het samenstellen van jouw topmatches. Op het moment dat we de topmatches aan je aanbieden, ontstaat de betalingsverplichting voor de Matching-fee van €39,95. Je zit dus niet vast bij het invullen van het formulier, maar wel zodra je de topmatches ontvangt.

Hups Vestiging

Na je aanvraag neemt een adviseur contact met je op. We gaan dan samen op zoek naar een passende hulp. Zolang we nog niemand hebben voorgesteld, kun je de aanvraag kosteloos annuleren. Zodra we een kandidaat aan je voorstellen en je de ondersteuning particulier betaalt, geldt ook hier de Matching-fee van €39,95.

Wordt de hulp vergoed via PGB, gemeente, zorgverzekering of een andere (zorg)organisatie? Dan is de Matching-fee niet van toepassing.

Stap 1 — Kies je dienst

Als eerste kies je welke hulp je zoekt:

• Huishoudelijke hulp
• Tuinhulp
• Klushulp
• Begeleiding
• Zorghulp

Je keuze bepaalt welke vragen daarna volgen.

Stap 2 — Vertel wat er gedaan moet worden

Na het kiezen van je dienst geef je meer detail.

Huishoudelijke hulp

Je kiest welke taken je wilt laten doen: stofzuigen, dweilen, afstoffen, ramen zemen, badkamer en keuken schoonmaken, wassen en strijken, bedden verschonen.

Tuinhulp

Je beschrijft wat er in de tuin gedaan moet worden.

Klushulp

Je beschrijft de klus die gedaan moet worden.

Begeleiding

Je kiest waar hulp bij nodig is: boodschappen, koken, administratie, meegaan naar afspraken, gezelschap of dagstructuur.

Zorghulp

Je kiest welke zorgmomenten nodig zijn: wassen/aankleden, hulp bij toiletgang, toezicht medicatie, tillen/transfers, slaap-/waakdiensten of 24-uursdiensten.

Vervolgens geef je aan hoe vaak de hulp nodig is, hoeveel uur per afspraak en op welke dag(en).

Stap 3 — Hoe wil je dat we je helpen?

Bij Huishoudelijke hulp, Tuinhulp en Klushulp kies je zelf hoe je de hulp wilt regelen:

• Zelf je hulp kiezen via Hups Online — je ontvangt 1 tot 5 topmatches die passen bij jouw wensen. Je kiest zelf de hulp via de chat in Mijn Hups.
• Laat ons je hulp regelen (Hups Vestiging) — een persoonlijk adviseur belt je terug, doet een vergoedingscheck en regelt de juiste hulp voor je.

Bij Begeleiding en Zorghulp regelt een Hups Vestiging altijd de hulp. Zo kunnen we goed adviseren over vergoedingen, de juiste match en eventuele zorgmomenten.

Stap 4 — Voor wie vraag je hulp aan?

Je geeft aan voor wie de hulp bedoeld is:

• Voor mijzelf
• Voor een naaste (familie, vriend, kennis)
• Voor cliënt/patiënt

Stap 5 — Vul je gegevens in

Je vult je naam, postcode, huisnummer en adresgegevens in. Zorg dat alles klopt — op basis van je postcode koppelen we je aan de juiste vestiging of zoeken we hulpen bij jou in de buurt.

Stap 6 — Vergoedingscheck

Afhankelijk van je eerdere keuzes in het formulier kan Hups checken of jouw hulp (gedeeltelijk) vergoed kan worden. Op basis van je situatie kijken we welke vergoedingen mogelijk zijn.

Deze stap verschijnt altijd bij de vestigingsroute. Bij Hups Online kan deze stap verschijnen afhankelijk van de dienst en de keuzes die je eerder in het formulier hebt gemaakt.

Stap 7 — Akkoord en afronden

Hups Online: in de laatste stap ga je akkoord met de huisregels van Hups én de Algemene Voorwaarden. Zonder dit akkoord kun je de aanvraag niet afronden. Na akkoord ontvang je je topmatches in Mijn Hups.

Hups Vestiging: je gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden. Daarna neemt een adviseur van de vestiging telefonisch contact met je op.

Veelgestelde vragen

Ik heb al een account. Wat moet ik doen?

Klik onderaan de eerste stap op ‘Ik heb al een account’ en log in via Mijn Hups.

Kan ik meerdere diensten aanvragen?

Ja, maar vul per dienst een apart formulier in zodat we je aanvraag goed kunnen verwerken.

Wanneer word ik teruggebeld?

Bij een aanvraag via de vestiging bellen we je binnen twee werkdagen terug.