FAQ algemene voorwaarden Hups Plus
# FAQ algemene voorwaarden Hups Plus
Samenvatting
Neem je diensten af via Hups Plus? Dan gelden de algemene voorwaarden van Hups Plus B.V. Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Wie is mijn aanspreekpunt: de hulp of Hups Plus?
Hups Plus is jouw aanspreekpunt. De hulpen werken in loondienst bij Hups Plus en verrichten hun werkzaamheden onder leiding en toezicht van Hups Plus. Jij geeft geen werkinhoudelijke instructies aan de hulp.
Mag ik de hulp werkinhoudelijke instructies geven?
Je mag de werkzaamheden bespreken en instructies geven die daarop betrekking hebben. Wijken de instructies af van wat tijdens de intake is afgesproken, dan behoudt de hulp het recht om die werkzaamheden niet uit te voeren.
Wanneer betaal ik een Matching-fee?
Als je de ondersteuning particulier betaalt, betaal je een Matching-fee van €39,95. De betalingsverplichting ontstaat op het moment dat Hups Plus een passende hulp aan jou heeft voorgesteld — de service is op dat moment geleverd. Er geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen.
Geldt de Matching-fee altijd?
Nee. De Matching-fee is niet van toepassing als jouw ondersteuning wordt vergoed via PGB, gemeente, zorgverzekering of een andere (zorg)organisatie.
Binnen hoeveel dagen moet ik de factuur betalen?
De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
Hoe werkt het annuleringsbeleid?
Verzorgt Hups de planning? Dan kun je kosteloos annuleren tot 14 dagen voor aanvang. Annuleer je later, dan worden de eerste 14 afspraken in rekening gebracht.
Verzorg je de planning zelf? Dan kun je kosteloos annuleren tot 7 dagen voor aanvang. Annuleer je later, dan worden de eerste 7 afspraken in rekening gebracht.
Mag ik de hulp na afloop buiten Hups Plus om inhuren?
Nee. Binnen 12 maanden na het einde van de opdracht mag je geen arbeidsverhouding aangaan met de hulp, ook niet via een derde. Bij overtreding geldt een boete van €15.000 per overtreding.
Hoe zeg ik de overeenkomst op?
Schriftelijk, met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders afgesproken.
Wat als er schade ontstaat?
Hups Plus is aansprakelijk voor directe schade tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Hups Plus is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade zoals gederfde winst.
Waar kan ik de volledige algemene voorwaarden lezen?